İade ve Değişim Koşulları

İADE YÖNTEMLERİ NELERDİR?

Posta i̇le i̇ade - ücretsi̇z

İade etmek istediğiniz ürünleri paketleyin, e-posta ile göndereceğimiz iade etiketini paketin dışına yapıştırın ve en yakındaki teslimat noktasına götürün.

ÖZEL KOŞULLAR VE İSTİSNALAR

Burada belirtilen bazı ürünlerde iadenin işleme alınabilmesi için aşağıdaki koşullar yerine getirilmelidir:

Mayo ve bikini: Hijyen etiketi veya güvenlik bandı çıkarılmamış olmalıdır.

İç çamaşırı: Top ve body’ler hariç iç giyim ürünleri, orijinal ambalaj olmadan iade edilemez veya değiştirilemez.

Paket veya setler: Ürün paketleri (içinde birden fazla ürünün olduğu paketler) tek ürün olarak kabul edilir ve bu nedenle ambalajları açık olmamalıdır, ayrıca bu ürünler kısmen veya tek tek iade edilemez.

Aksesuarlar: Orijinal ambalajı zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir.

Parfüm: Bantlı bir şekilde, orijinal ambalajıyla iade edilmelidir.

Kozmetik ürünleri: Satın alındığı koşullarda, ambalajıyla iade edilmelidir.

Kişiselleştirilmiş ürünler: Kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi veya değişimi mümkün değildir, ayrıca rengi kişiselleştirilmiş ürünlerde satın alma işlemleri de iptal edilemez.

CD, DVD ve plaklar: Orijinal ambalajı açılmamış şekilde iade edilmelidir.

online.petaelektronik.com'DAN Peta Elektronik HEDİYE KARTI İLE SATIN ALDIĞIM BİR ÜRÜNÜ İADE EDERSEM NE OLUR?

İade sırasında bahsi geçen hediye kartı yanınızda ise, iade Hediye kartındaki mevcut bakiyenin yükseltilmesi şeklinde gerçekleştirilecektir. Eğer herhangi bir nedenden kart yanınızda değilse, iade Peta Elektronik Değişim Kartı aracılığı ile gerçekleştirilecektir.

İNTERNETTEN SATIN ALINMIŞ SANAL HEDİYE KARTI VEYA FİZİKSEL HEDİYE KARTINI İADE EDEBİLİR MİYİM?

Sanal hediye kartı gönderim tarihinden veya Hediye kartı satın alma tarihinden itibaren sayılacak şekilde 30 takvim günü içinde ve kullanılmamış olması şartıyla iade edilebilir.

Eğer iade online.petaelektronik.com üzerinden yapılıyorsa Hediye kartının fiziksel olarak gönderilmesi gerekmez. Bahsi geçen hediye kartı otomatik olarak iptal edilir ve kart imha edilebilir.

İADE SÜRESİ NEDİR?

Her türlü iade işlemi için süre, satın alma tarihinden itibaren 14 gündür.

İADE İŞLEMİ İÇİN BAŞKA BİR ÖDEME YAPMAM GEREKLİ Mİ?

Hayır. online.petaelektronik.com da yapılan iadeler her zaman ücretsizdir.

İADE ETTİĞİM ÜRÜN BEDELİNİ NASIL GERİ ALABİLİRİM?

İade onaylandığı zaman, alışverişte kullandığınız yöntemle tutar geri ödenir. Unutmayın, sipariş sırasında hediye gönderilmesini talep ettiyseniz iade bedeli iade fişi ile birlikte değişim kartı olarak gönderilecektir.

İADE ETTİĞİM ÜRÜN BEDELİNİ NE ZAMAN GERİ ALACAĞIM?

İadenin onaylanmasının ardından (ürünler sağlam bir durumda olmalı ve iç etiketleri yerinde olmalıdır), birkaç gün içerisinde iade bedelinin hesabınıza havale edileceğine dair bir onay e-postası alacaksınız.

Unutmayın, havale süresi her zaman çalıştığınız bankaya bağlıdır.

EĞER İADE EDİLEN BEDEL DOĞRU DEĞİLSE NE YAPMALIYIM?

Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişim kurduğunuz takdirde sorunu mümkün olan en kısa zaman içinde çözeceğiz.

online.petaelektronik.com'un belirtilen süre aşıldıktan sonra gönderilmiş, bildirilmiş ya da teslim edildikleri durum ile aynı koşullarda olmayan ürünlerle ilgili iade taleplerini reddetme hakkını saklı tuttuğunu lütfen dikkate alın.

BİR SİPARİŞ İÇERİSİNDE YER ALAN TÜM ÜRÜNLERİ İADE ETMEK İSTEDİĞİM TAKDİRDE, GÖNDERİ ÜCRETLERİ DE İADE EDİLİYOR MU?

Alışveriş tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tüm siparişi iade ederseniz, standart siparişe denk gelen gönderi masrafları iade edilir.